الدعم و الأسئلة

أعرف منين ان الطلب اتعمل؟ وأعرف منين رقم الطلب؟

بعد ما بتعمل الطلب بتظهرلك رسالة تأكيد فيها رقم الطلب, وكمان بيتبعتلك ايميل بتفاصيل الطلب.

أعرف منين الشحنة وصلت فين دلوقتى؟

لو انت عميل مسجل عندنا تقدر تتبع الشحنة بتاعك من قسم تتبع الطلبات.

الطلب بياخد وقت اد ايه علشان يوصل؟

لو مكانك فى القاهرة والجيزة, شحنتك هتوصلك خلال 24 الى 48 ساعة من وقت مكالمة خدمة العملاء اللى بيأكدوا فيها طلبك. أما لو مكانك فى اى محافظة تانية جوة مصر, فشحنتك هتوصلك خلال 3-5ايام عمل.

لو المنتج اللى وصلى طلع فى مشكله؟ هل اقدر ارجعه؟

معاك 30 يوم من تاريخ وصول الشحنه ليك, لو ظهر اى عيوب صناعه تقدر تعمل طلب استرجاع او استبدال للمنتج.

هل بيوصلى فاتورة مع المنتج؟

شحنتك بتوصل ومعاها فاتورة ضريبية تضمن بيها حقك.